Los abogados especializados en protección al consumidor cuentan con un conocimiento detallado de las leyes actuales de protección al consumidor, así como también de las tendencias en crecimiento en las leyes federales y estatales del consumidor.
Derechos y obligaciones del consumidor
Los derechos y obligaciones de los consumidores se encuentran regulados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto refundido de la ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
La normativa de garantías únicamente no se aplica a a los productos adquiridos por venta judicial, al agua o al gas, cuando no estén envasados para la venta, ni a la electricidad. Tampoco a los productos de segunda mano adquiridos en subasta administrativa. La garantía debe exigirse al establecimiento vendedor. Solo puede reclamarse al fabricante cuando reclamar al vendedor fuera imposible o resulte una carga excesiva.
Si esos artículos los compró en establecimiento, solo tiene derecho a devolución si el producto está en perfecto estado cuando el comercio incluya en su política darle esa ventaja a sus clientes. Por otro lado, si estando los artículos en perfectas condiciones, usted los compró a través de internet o en teletienda tiene un plazo de 14 días para devoluciones, contados desde la entrega de su compra.
En cuanto a la seguridad de los productos, la normativa es muy exigente de modo que no puede comercializarse ningún producto que no haya pasado los correspondientes controles de seguridad.
Las compras realizadas a través de nuevos canales de como las ventas a distancia en general, internet, teletienda o venta telefónica. Debe saber que ante un incumplimiento por parte de la empresa, si ésta no tuviera establecimiento en España, la reclamación de sus derechos se hace muy complicada o prácticamente imposible.
Abogados expertos en defensa del consumidor
Muchos de nosotros como consumidores estamos expuestos a una serie de abusos por parte de las distintas compañías de productos y servicios. Los contratos que firmamos como consumidores, están llenos de cláusulas abusivas y términos ilegales que como desconocedores de nuestros derechos firmamos confiando en la buena intención de la compañía. Algunos ejemplos de cláusulas abusivas son:
- Cláusulas que prorroguen automáticamente un contrato si el consumidor no se manifiesta en contra.
- Cláusulas que supongan la imposición de una indemnización desproporcionada al consumidor que no cumpla sus obligaciones.
- Cláusulas que digan que es el empresario el que determina si el bien o servicio se ajusta a lo pactado en el contrato.
- Cláusulas que den al empresario la capacidad de aumentar el precio final sobre el pactado sin justificación.
Un abogado especialista en defensa del consumidor podrá defenderlo y gestionar cuando observe que una empresa incurrió en una falta grave contra usted y sus intereses, en los casos en que los principios jurídicos y éticos de un acuerdo no son valorados ni protegidos.
Abogados expertos en defensa del consumidor en Adra (Almería)
Somos un despacho de abogados formado por un importante grupo de profesionales cualificados de primer nivel. Nos encontramos en la calle Natalio Rivas Nº 9, 2ª en Adra (Almería).
Una de las razones que nos hace líderes es el hecho de trabajar todos los ámbitos jurídicos, resolviendo y asesorando a nuestros clientes sea cual sea la índole del problema que nos presente.
Puedes contactar con nosotros por cualquiera de los medios que te facilitamos en la sección de contacto de nuestra página web.
